Çelik Motor'un distribütörlüğünde Türkiye'ye getirilen Kia, hizmet kalitesini her geçen gün artırıyor. Çelik Motor'un 47 yıllık otomotiv tecrübesi ile 4 yıldır yeniden yapılanma çalışmalarını sürdüren Kia, bu çalışmalar ışığında 35 Kia bayisini yeniden yapılandırırken, Türkiye genelinde 29 ilde toplam 44 satış, 47 servis noktası ile hizmet veriyor.
Açtığı yeni bayiler ile satış ve servis ağını güçlendiren Kia, yıl sonuna kadar da Muğla, Karadeniz Ereğli, Adana, Sivas, Düzce, Aydın gibi illerde açacağı yeni bayilikler ile 50 satış ve 51 servis noktasına ulaşacak. Kia plazalarının tesis ve ekipman yatırımları, yıl sonuna kadar 70 milyon doları bulacak. 2006'da, bayi teşkilatından 734 kişiye 191 gün eğitim veren Çelik Motor, bu eğitimlerin dışında, 2 yılda 1 kez olmak üzere tüm bayi ağının katılımı ile Çelik Bilek Kia Teknisyenler Yarışması düzenliyor. Yarışma sonunda birinci olan teknisyen ülkemizi uluslararası platformda temsil ediyor.
BLOK MUAFİYETİ FIRSAT
Satış Sonrası Hizmetler Müdürü Koray Akyüzlü, maksimum müşteri memnuniyetini hedeflediklerini ve tüm yapılandırma çalışmalarında bunu esas alarak çalıştıklarını ifade etti. Akyüzlü, müşteri memnuniyetinin sağlanmasında satış, servis ve yedek parça bölümlerinin beraber çalışmasının önemli olduğunu belirtti. Blok muafiyetini bir tehdit unsuru olarak değil, bir fırsat olarak gördüklerini söyleyen Akyüzlü, markaların rekabetin etkisiyle kendilerini yenileyip, yatırımlarını artıracağını ve bu sayede müşterilere çok daha iyi hizmet vereceklerini ifade etti.
