Banka kartı kullanan tüketicileri dikkatli olmaya çağıran Keser, " Şikayetçilerin çoğunluğu öğretmen, tamamı ise devlet memuru. Şikayetler, Türkiye'nin her yerinden geliyor" dedi.

" Şikayetler incelendiğinde, söz konusu bankanın ciddi bir güvenlik açığının bulunduğu ve bu açıktan faydalanan dolandırıcılar tarafından çeşitli yöntemler ile hesapların boşaltıldığı kanaatine varılmıştır" diyen Keser, şunları söyledi:

"Bazı şikayetlerde ise mağdur tüketicilerin hesap bilgilerini internet dahil hiçbir yerde kullanmadığı, sadece para çekmek için banka kartı bulundurduğu, hesap numarası ve şifre bilgilerini bugüne kadar kimseyle paylaşmadığı buna rağmen hesaplarının boşaltıldığı belirtilmektedir. Müracaatta bulunan mağdur tüketiciler, banka şubelerine ve savcılıklara müracaat etmeleri noktasında yönlendirilmiştir." Keser, kart çıkaran kuruluşların, tüketicilere karşı belirli hukuki sorumlulukları bulunduğunu ifade etti.