Kabin Hizmetleri Müdürü Betül Öncü'nün görevden alınmasını talep eden pilotlar, bu isteklerinin yöetim tarafından kabul edilmemesi üzerine, tolpu olarak istifa ettiler.

Ortaya çıkan şok istifa kararı üzerine, acil olarak toplanan Best Air yönetimi, taşıma hizmetlerinde herhangi bir sıkıntı yaşanmaması için her türlü tedbirin alınacağını açıkladı. Yönetim ilk etapta yolcularını Word Focus Havayolları'ndan kiraladıkları kokpit ve kabin ekibiyle taşıyacaklarını duyurdu.