Bu yıl 5'incisi düzenlenen 'Altın Örümcek Web Ödülleri' yarışmasında ödüller sahiplerini buldu. 25 Ocak 2007, Perşembe günü İstanbul Teknik Üniversitesi Süleyman Demirel Tesisleri'nde yapılan törende, THY web-sitesi de ödüllendirildi. Törende ödülü Türk Hava Yolları adına Genel Müdür Yardımcısı Bilal Ekşi aldı. 5. Altın Örümcek Web Ödülleri'nde 1061 web sitesi yarıştı. www.thy.com web-sitesi 'e-ticaret' kategorisinde birincilik ödülü, 'kurumsal iletişim' kategorisinde ise ikincilik ödülüne layık görüldü. Altın Örümcek Web Ödülleri yarışmasında, web siteleri toplam 9 ayrı kritere göre değerlendiriliyor. Değerlendirme şu kriterlere göre yapılıyor:

- Tasarım,

- Navigasyon,

- İçerik,

- Teknoloji,

- Etkileşim,

- Pazarlama,

- Yaratıcılık/yenilik,

- Gizlilik politikası/bilgi güvenliği,

- Genel deneyim/kullanılabilirlik.KOTİL: MÜŞTERİMİZİ DİNLİYORUZ...Türk Hava Yolları Genel Müdürü Doç. Dr. Temel Kotil, alınan ödüle ilişkin yaptığı açıklamada, çok önem verdikleri web sitesinin ödüle layık görülmesinden büyük mutluluk duyduğunu belirtti. Kotil sözlerine şöyle devam etti: "Bir kurumun müşteri memnuniyeti ve sadakatinin artırılmasında en temel unsur, müşteriyi anlamaktan geçiyor. Bu nedenle, müşterimizle buluşabileceğimiz her türlü iletişim kanalını açık tutuyoruz. Web sitemizi de bu doğrultuda yeniden yapılandırdık. 17 ayrı dilde hizmet veriyoruz. Web sitemizden verebildiğimiz hizmetlerin çeşitliliğini ve kalitesini sürekli artırıyoruz. Dünyanın sayılı havayolu şirketlerinde bulunan on-line boarding hizmetini sunabiliyoruz. Böylelikle web sitemiz yoluyla check-in yaptırarak, online biniş kartınızı hazırlayarak direk uçuşa gidebiliyorsunuz. www.thy.com ile bagaj ve kargo takibi yapabiliyor, ödül bilet alabiliyor ve eksik millerinizi işletebiliyorsunuz. Kullanıcı sayımızı bir milyondan iki milyon beşyüz bine çıkarttık. Gerek tasarımımız gerekse kullanım dostu olmamız nedeniyle yolcularımızdan çok sayıda teşekkür alıyoruz. Türk Hava Yolları'nın müşterisine bakan yüzü olan web sitesinin büyük önem taşıdığının bilincindeyiz. Aldığımız bu ödülün, doğru yolda ilerlediğimizin bir göstergesi olduğunu düşünüyorum."