Yusuf ZENGİN

Delta Airlines'a ait bir uçağın yer personeli, golf oyuncularına ait olan golf çantalarını uçaktan alım sırasında yere atarak tepki çekti. O anları yaşayan ve sosyal medyada paylaşan golf oyuncuları, bu davranışı kınayarak Delta Airlines'ın golf oyuncuları için son seçenek olması gerektiğini belirtti.

Sosyal medyada paylaşılan görüntülerde, uçağın yer personelinin golf çantalarını yere fırlatarak indirdiği görülüyor. Bu durum, hem golfçülerin ekipmanlarının hasar görmesine hem de hizmet kalitesi eksikliğine yönelik eleştirilere neden oldu.

Olayın ardından bazı golfçüler, Delta Airlines'ın bu tutumunu sert bir dille eleştirerek, müşteri memnuniyeti ve hizmet kalitesi konusunda daha duyarlı olması gerektiğini vurguladı. Bazıları ise benzer durumlar yaşamamak adına Delta Airlines yerine alternatif havayolu şirketlerini tercih etme kararı aldıklarını belirtti.

Delta Airlines ise konuyla ilgili henüz resmi bir açıklama yapmazken, olayın incelendiği ve gerekli önlemlerin alınacağı belirtildi.

Golfçülerin bu tepkisi, hizmet sektöründe müşteri memnuniyetinin önemini bir kez daha gündeme getirirken, havayolu şirketlerinin hizmet kalitesi ve personel eğitimi konularında daha dikkatli olması gerektiği tartışmalarını beraberinde getirdi.