Son bir yılda havayolu şirketleriyle ilgili şikayetler yüzde 58 oranında arttı. Geçen yıl 10 bin 511 olan şikayet sayısı, 2024'te 16 bin 446'ya yükseldi. En çok şikayet edilen konular arasında uzun rötarlar, uçuş iptalleri, bagaj sorunları ve müşteri hizmetleri yer alıyor. Yolcular, özellikle eksik bilgilendirme ve yetersiz hizmetler nedeniyle mağduriyet yaşadıklarını belirtiyor.