Yusuf ZENGİN
Jolly Tur Yönetim Kurulu Başkanı Mete Vardar'ın şirketi, Antalya’nın Belek bölgesindeki Kadriye, Besgöz Caddesi'nde, 26-31 Ekim tarihleri arasında denize sıfır otel vaadiyle rezervasyon yaptıran Merih Zengin ve Yusuf Zengin'in tatil beklentilerini hayal kırıklığına uğrattı. Tatilciler, otele geldiklerinde konaklayacakları yerin denizden 2 kilometre uzakta olduğunu öğrendiler. Başlangıçta kendilerine denize sıfır bir otelde kalacakları söylenmiş olmasına rağmen, otelin sahile olan uzaklığı, tatil planlarını altüst etti.

Yaşanan bu beklenmedik otel değişikliği nedeniyle mağdur olduklarını belirten Zengin ailesi, alternatif bir otel ve transfer için 6.500 TL ek ücret ödediğini açıkladı. Sorunun çözümü için Jolly Tur'un müşteri hizmetleriyle iletişime geçen Zenginler, kendilerine sunulan alternatiflerin yetersiz olduğunu ve yaşadıkları mağduriyetin giderilmediğini ifade etti.

Mağdurlar, Jolly Tur’un başlangıçta taahhüt edilen hizmetlere uymasını beklediklerini ve daha etkin bir müşteri desteği ile sorunlarının çözülmesini talep ettiklerini dile getirdi. Bu durum, tatilcilerin tatil hayallerinin nasıl hayal kırıklığına dönüştüğünü gözler önüne serdi.