Sosyal medyada hızla yayılan bir video, Frontier Airlines'da çalışan birçok kişinin işine son verilmesine yol açtı.

Video, bir yolcu tarafından kaydedildi ve uçuş için check-in yapmaya çalışan kadının, beklenmedik bir şekilde 25 dolarlık ek bir ücret ödemek zorunda kalmasıyla başlayan bir tartışmayı içeriyor.

Video, Frontier Airlines gişesinde çalışan personelin yolcu ile tartışarak, adamın uçuşuna check-in yapmasına izin vermediğini gösteriyor. Olay, Raliegh Durham Havalimanı'ndan (RDU) Boston'a uçan bir yolcunun yaşadığı bir aksaklık nedeniyle ortaya çıktı. Kadın, uçuşundan yaklaşık 50 dakika önce havalimanına varmasına rağmen, Frontier Airlines’ın politikası gereği yolcuların uçuşlarından en az bir saat önce check-in yapması gerektiği için ücret ödemek zorunda kaldı.

Tartışma sırasında yolcu, ek ücreti ödemeyi kabul ediyor ancak çalışanlar, yine de onu içeri almamayı tercih ediyor. Olayın ardından video sosyal medyada geniş yankı uyandırırken, Frontier Airlines temsilcisi yaşananları doğruladı ve olayın ardından müşteriyle iletişime geçildiğini açıkladı.

Frontier Airlines'ın bu olayla ilgili olarak alacağı önlemler, şirketin müşteri hizmetleri politikaları ve çalışan yönetimi açısından önemli bir tartışma konusu haline geldi.