Avrupa Havalimanları Konseyi’nin (ACI Europe) Mart 2025 verilerine göre, 40 milyonun üzerindeki yolcu kapasitesiyle "Major Havalimanları" arasında yüzde 9,6’lık büyümeyle zirveye oturan İstanbul Sabiha Gökçen (ISG) Havalimanı, teknolojideki liderliğiyle de adından söz ettiriyor. Havalimanı, şimdi de üretken yapay zeka destekli dijital asistan projesi sayesinde prestijli bir ödüle layık görüldü.

ISG IT ve Otomasyon Direktörü İsmihan Baysal Anderson, International Data Corporation (IDC) Türkiye CIO Summit 2025 kapsamında, havalimanlarında kullanılan ilk üretken yapay zeka tabanlı dijital asistan olan SAVVy Projesi ile “Yılın En İyi CIO’su” ödülünün sahibi oldu.

Projeye dair konuşan Anderson, “Havalimanları 7/24 yaşayan ve anlık gelişmelere açık bir ekosistem. İstanbul Sabiha Gökçen’in güçlü büyüme potansiyelini karşılayabilmek için yapay zeka ve otomasyon alanındaki yenilikçi teknolojileri hızla adapte ediyoruz. SAVVy projemizin IDC gibi saygın bir kuruluş tarafından ödüllendirilmesi, bizim için büyük bir gurur” ifadelerini kullandı.

Geçtiğimiz aylarda hizmete giren SAVVy, Sabiha Gökçen Havalimanı’nın hızla artan yolcu trafiğine karşı müşteri deneyimini güçlendirmek ve süreçleri optimize etmek adına geliştirildi. Yolcuların sorularını ve taleplerini doğal sohbet ortamında yanıtlayan yapay zeka asistanı, aynı zamanda SAW Care Çağrı Merkezi çalışanlarının daha karmaşık konulara odaklanmasına olanak sağlıyor.

SAVVy, yalnızca Türkiye’de değil, uluslararası havacılık sektöründe de örnek teşkil eden, yenilikçi bir yapay zeka uygulaması olarak dikkat çekiyor.