Kıbrıs’ta tatil ve konser programı için aylar öncesinden rezervasyon yaptıran bir grup vatandaş, tur şirketinin yönlendirmesi sonucu ciddi bir mağduriyet yaşadıklarını iddia etti.

Özay Gürsel Günay’ın doğum gününü kutlamak amacıyla Tayfun Günay, Yusuf Zengin ve Merih Zengin, 12 Haziran 2026 tarihinde Kuzey Kıbrıs’ta bulunan Lord’s Palace Hotel’de sahne alacak Sibel Can konserine katılmak için 2 Şubat tarihinde Pegasus uçak biletleri ve otel rezervasyonlarını Royal Tur aracılığıyla gerçekleştirdi.

5 Mayıs’ta Royal Tur çalışanı Umut Bey’in müşterilerle iletişime geçerek, otelin casino üyeliği şartı nedeniyle Sibel Can konser programına katılımın sağlanamayacağını bildirdiği öne sürüldü. Bunun üzerine mevcut rezervasyonların herhangi bir ek ücret talep edilmeden 4 Temmuz’da Sıla konserinin düzenleneceği Grand Sapphire Resort’a aktarılacağı ifade edildi. Müşterilerin bu değişikliği kabul ederek planlarını buna göre güncellediği belirtildi.

Ancak olaylar bununla da sınırlı kalmadı. 12 Haziran tarihinde Lord’s Palace Hotel yetkilileri tarafından aranan müşterilere, otel rezervasyonlarının halen aktif olduğu ve iptal edilmediği bilgisi verildi. Bunun üzerine Royal Tur yetkilisi Umut Bey ile iletişime geçilerek durum hakkında açıklama istendi.

Royal Tur cephesinden yaşananların bir “karışıklık” sonucu meydana geldiği ifade edilirken, müşterilerden gitmedikleri ve konaklamadıkları otelin bir gecelik ücretinin ödenmesinin talep edildiği öne sürüldü.

Mağdur olduklarını belirten vatandaşlar, “Tur şirketinin yönlendirmesine uyarak rezervasyon değişikliğini kabul ettik. Buna rağmen hiç kullanmadığımız bir otelin ücretinin tarafımıza yansıtılmak istenmesi kabul edilemez. Yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini ve kamuoyunun bu durumdan haberdar olmasını istiyoruz” açıklamasında bulundu.

Yaşanan olay, turizm sektöründe tüketici hakları ve rezervasyon süreçlerindeki sorumluluk tartışmalarını yeniden gündeme getirdi.