Yusuf ZENGİN
THY ve AJET Yönetim Kurulu Başkanı Ahmet Bolat: Operasyonel Tedbirler Verimliliği Artırdı
Türk Hava Yolları (THY) ve AJET Yönetim Kurulu Başkanı Ahmet Bolat, operasyonel süreçlerle ilgili alınan tedbirlerin olumlu sonuçlar verdiğini açıkladı. Bolat, "Operasyonla ilgili almış olduğumuz tedbirler sonucunda hem aksaklıklarımız hem de müdahale sürelerimiz azaldı," dedi.

Ahmet Bolat, 10-16 Haziran haftasında Çağrı Merkezi'nin performansıyla ilgili de önemli bilgiler paylaştı. Bolat, "Çağrı Merkezi bekleme süresi ortalamamızı 1 dakika 19 saniye olarak gerçekleştirmiş bulunuyoruz," diyerek müşteri memnuniyetini artırmaya yönelik çalışmaların meyvelerini verdiğini vurguladı.

Tedbirler ve Sonuçlar
Bolat'ın açıklamaları, THY ve AJET'in operasyonel süreçlerinde daha etkin ve hızlı çözümler ürettiğini gösteriyor. Özellikle müşteri hizmetleri alanında yapılan iyileştirmeler, çağrı merkezi bekleme süresinin düşmesiyle somut bir şekilde görülüyor. Bu gelişmeler, yolcu memnuniyetini artırırken, operasyonel aksaklıkların da minimuma indirildiğini ortaya koyuyor.

Müşteri Memnuniyeti ve Hizmet Kalitesi
THY ve AJET, havacılık sektöründe müşteri memnuniyetini artırmak adına birçok yenilik ve iyileştirme çalışması yürütüyor. Çağrı Merkezi bekleme süresinin 1 dakika 19 saniye gibi düşük bir seviyeye indirilmesi, yolcuların ihtiyaçlarına daha hızlı yanıt verilmesini sağlıyor. Bu da genel hizmet kalitesini yükselterek, THY ve AJET'in sektör liderliğini pekiştiriyor.

Ahmet Bolat'ın açıklamaları, THY ve AJET'in gelecekte de operasyonel verimlilik ve müşteri memnuniyeti konularında kararlı adımlar atacağının bir göstergesi olarak değerlendiriliyor.